现在为大家们带来的是一款优质的掌上人工客服软件智行人工客服app平台中采用了完美的服务功能与多种多样的智能服务一站式为用户们带来极致的高效的理念，帮助维修人员在线上接单，也方便企业更好地管理员工，形成规范化。客服系统借助移动设备把管理触角从办公室延伸到维修现场，打通线上线下，打破空间时间，形成企业管理生态系统。
智行人工客服软件特点
1、随着3G/4G通信网络及智能手机的日益普及，移动工作模式已成为企业必备管理手段
2、管理者无法实时掌握维修人员、报修现场和处理情况，也无法有效监督维修人员的签到出勤、及时反馈、服务质量
3、通过维修员位置识别、移动考勤，有效协同、调度维修资源
智行人工客服软件亮点
1、通过移动设备接入管理平台，维修人员实时参与维修工作流节点
2、通过运行公告、客户查询等现场信息服务，提升维修员现场处理能力
3、通过移动端宏观图表，随时掌握报修、投诉及处理等整体运营情况
小编点评
每年供热初期调试阶段，维修单骤增，催单、重单、漏单情况时有发生。在传统管理模式下，客服中心派单至维修站，维修站打印纸质工单，维修员定时取单，去现场维修后再将工单送回至维修站。
标签: 智行人工客服app
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